Служба поддержки казино Селектор в России

Пользователям доступны различные варианты связи с менеджерами саппорта. Игроки могут написать в онлайн чат или по email. Еще имеется раздел FAQ, в котором представлены популярные вопросы пользователей с ответами на них. На данный момент бесплатный номер телефона горячей линии службы поддержки в казино Селектор недоступен. В статье представлена информация о нюансах работы саппорта. Материал содержит инструкции для написания обращения при помощи доступных каналов связи.

Работа техподдержки в Selector Casino

Менеджеры саппорта консультируют игроков круглосуточно. Посетители вправе задавать вопросы, касающиеся услуг казино. Еще сотрудники службы поддержки помогут разобраться с различными проблемами в работе площадки.

Администрация платформы рекомендует клиентам использовать для связи live чат или электронную почту. Посетители всегда могут написать сообщение в саппорт, чтобы получить интересующую их информацию. Запросы обрабатываются мгновенно. Менеджер подключается к диалогу через 1-2 минут после отправки сообщения.

Для чего нужна

Служба поддержки консультирует всех игроков, включая незарегистрированных. Отдел по коммуникации с клиентами предоставляет информацию о работе платформы. Посетители получают развернутые ответы на свои вопросы. Еще специалисты саппорта помогают решать проблемы, возникающие у пользователей в процессе игры. Распространенные вопросы, с которыми посетители обращаются в техподдержку, представлены в таблице.

Представленный список включает в себя только наиболее часто встречающиеся проблемы. Пользователи вправе узнавать у сотрудников техподдержки любую информацию. Менеджеры ответят на вопросы и помогут с решением спорных ситуаций. Работники отдела оперативно обрабатывают обращения, чтобы предоставить пользователям комфортные условия для игры.

Время ответа

Сроки обработки заявки зависят от канала связи, который выбрал игрок. Для получения быстрого ответа рекомендуется использовать live чат. Операторы подключаются к диалогу в порядке очереди.

Живой чат работает круглосуточно. Запросы обрабатываются мгновенно.

Вопросы, которые касаются финансовых операций, могут передаваться в другой отдел. В таком случае предусмотрена задержка ответа.

При обращении посетителя в саппорт по email время обработки заявки увеличивается. Менеджеры присылают ответ в пределах 24 часов.

Режим работы

Саппорт принимает обращения от клиентов круглосуточно. Менеджеры обрабатывают заявки в порядке очереди.

Для решения проблемы нужно отправлять только один запрос. Не рекомендуется создавать 2 и более заявок на одну тему. Это увеличивает время ответа.

Отдел по коммуникации с клиентами работает в выходные и праздничные дни. Операторы доступны в любое время суток, что позволяет игрокам получать помощь без задержек.

Как связаться со службой поддержки в казино Селектор

Администрация площадки предлагает несколько способов для взаимодействия с саппортом. Посетители самостоятельно выбирают канал связи. На скриншоте показаны актуальные методы для написания обращений в отдел по работе с клиентами.

Еще казино имеет страницы в Telegram и VK. Пользователи найдут там информацию о текущих акциях, новых играх и т.д. Служба поддержки не принимает заявки на консультации в группах в соцсетях.

На сайте доступен раздел FAQ. Чтобы перейти на страницу с частыми вопросами, нужно нажать на кнопку «Поддержка» в боковом меню. Здесь представлена краткая информация по регистрации, депозитам и выплатам.

При нажатии на кнопку с изображением наушников открывается диалоговое окно с техподдержкой. Пользователи могут изучить информацию в справочном центре. Бот предлагает выбрать категорию вопроса. Затем появляются возможные варианты проблемных ситуаций с актуальными решениями для них.

По email

Связь по электронной почте доступна зарегистрированным клиентам. Рекомендуется использовать данный контакт для решения вопросов, которые не требуют быстрой обратной связи. Время ожидания ответа составляет 24 часа.

Чтобы обратиться в саппорт, игроку нужно:

1. Скопировать email техподдержки на сайте казино.
2. Открыть учетную запись своего почтового ящика.
3. Написать текст обращения.
4. Отправить письмо.

Менеджеры предоставят ответ на адрес электронной почты, с которого отправлялось обращение. В теме письма указывается ID аккаунта на платформе. Это ускорит обработку заявки. Если в течение суток не пришел ответ, рекомендуется написать в онлайн чат.

По номеру телефона

Горячая линия казино еще не работает. Когда администрация платформы запустит данный вид связи, пользователи получат уведомление. На момент написания статьи номер телефона техподдержки в Selector Casino на официальном сайте недоступен.

После запуска горячей линии посетители смогут оперативно решать вопросы. Этот канал связи позволит получать быстрые консультации.

В живом чате

Удобный и быстрый способ для обращения в техподдержку. Онлайн чат казино Селектор работает круглосуточно. Чтобы написать в саппорт, игроку нужно:

1. Нажать на кнопку с изображением наушников в нижнем правом углу или выбрать в меню вкладку «Поддержка».
2. Открыть раздел «Сообщение».
3. Посмотреть подсказки бота.
4. Подключить оператора, если нужные ответы не найдены.
5. Задать вопрос.

Оператор подключается в течение 1-2 минут. Время зависит от количества запросов, отправленных другими игроками. Изредка сотрудники могут присоединиться к диалогу через 10 минут после получения сообщения.

Система сохраняет историю переписок. В любой момент можно открыть диалоговое окно и изучить информацию, которая была предоставлена ранее.

Участники VIP клуба могут запросить консультацию персонального менеджера. В меню живого чата для этого имеется специальная кнопка. Сотрудник присоединяется к диалогу моментально.

В социальных сетях

Менеджеры техподдержки не предоставляют консультации в мессенджерах. Казино имеет профили в соцсетях для информирования пользователей. Рекомендуется подписаться на страницы площадки в VK и Telegram, чтобы следить за бонусными предложениями и новостями платформы. В постах менеджеры выкладывают промокоды для участия в акциях.